Política de reembolsos

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Producto digital y acceso inmediato

China sin complicaciones es un producto digital compuesto por cuatro documentos PDF. Después de un pago aprobado, Creem envía un enlace de acceso por email y puede habilitar el acceso desde Customer Portal.

Antes de pagar, se te informa de que el contenido digital se entrega de inmediato. Al solicitar el acceso inmediato y aceptar esta condición, puedes perder el derecho legal de desistimiento una vez que comience la entrega o el acceso, según las normas aplicables a contenidos digitales.

Cuándo puedes pedir un reembolso

Si no puedes recibir o descargar el producto por un problema técnico que no se resuelve, si se produjo un cobro duplicado o si el contenido recibido no coincide de forma sustancial con la descripción de la página, escribe a [email protected]. Revisaremos la solicitud caso por caso.

Cuándo no corresponde

No ofrecemos reembolsos por un cambio de planes, por no utilizar el material o después de haber descargado correctamente los archivos. Tampoco se aceptan solicitudes fraudulentas, duplicadas o relacionadas con la redistribución del contenido.

Cómo solicitarlo

Escribe desde el email utilizado en el pedido e incluye el número de pedido, la fecha de compra y una descripción breve del problema. Responderemos normalmente en un plazo de 5 días laborables. Si se aprueba, Creem tramitará el reembolso al método de pago original; el abono final depende de la entidad financiera.

Efectos del reembolso

Cuando se aprueba un reembolso, podremos cancelar el acceso al producto. Debes dejar de utilizar y compartir los archivos recibidos. No podemos borrar una copia que ya se haya descargado en tu dispositivo, por lo que esta obligación forma parte de la licencia personal de uso.