Pedir un coche en China no suele ser difícil. Lo que complica el primer trayecto es salir del aeropuerto, mirar el móvil con las maletas y descubrir que el coche no está donde pensabas.
Con DiDi, la parte importante no es solo tocar el botón de pedir. Es preparar la cuenta, entender el punto de recogida y tener un plan sencillo si algo se tuerce.
Antes de pedir el primer coche
Instala DiDi desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono y abre la cuenta antes de viajar. La aplicación no tiene interfaz en español; puedes usarla en inglés, pero prepara el nombre del hotel en chino y guarda capturas de la dirección. Comprueba que puedes iniciar sesión, que tu número recibe códigos y que el método de pago está preparado. Haz una prueba hasta la pantalla de confirmación sin llegar a pedir un coche.
También conviene preparar tres cosas fuera de la app:
- el nombre del hotel en chino;
- una captura de la dirección y del nombre de la calle;
- una tarjeta física y algo de efectivo por si el pago móvil no pasa.
Si todavía estás organizando las aplicaciones, puedes consultar la lista de apps útiles para viajar a China. DiDi funciona mucho mejor cuando ya tienes conexión y el mapa preparado; por eso merece la pena revisar también cómo preparar internet en China antes de volar.
Cómo pedir un coche
El proceso se parece al de otras aplicaciones: eliges el punto de recogida, introduces el destino, revisas el tipo de coche y confirmas. La diferencia está en los detalles del lugar.
En aeropuertos grandes como Pekín Capital (PEK) o Shanghái Pudong (PVG), busca una zona señalizada para coches solicitados por app, a veces con los caracteres 网约车 o el texto “Ride-hailing”. Suele estar en llegadas o en la planta baja, aunque algunas terminales la sitúan en una zona exterior separada de los taxis. La aplicación puede mostrar algo como “P1-A” o “Gate 5, Level B1”. Léelo antes de salir de la terminal. Si no lo entiendes, enseña la pantalla y busca esas señales o pregunta a un empleado.
Ojo con el destino. No basta con escribir el nombre en español. Comprueba que la dirección corresponde a tu hotel y, si puedes, guarda también el nombre chino. En ciudades grandes hay hoteles con nombres parecidos y varias entradas en la misma zona.
Cuando el conductor acepte el trayecto, mira el modelo, la matrícula y el punto de encuentro. No subas a un coche que no coincide con los datos de la pantalla. Si el lugar es confuso, enseña el pedido a un empleado de la estación o del aeropuerto y pregunta por el nivel o la puerta.
El momento que suele confundir: encontrar al conductor
El coche puede llegar antes de que tú estés en el punto exacto. El conductor verá tu ubicación, pero eso no significa que pueda encontrarte entre varias salidas, carriles y niveles.
El conductor puede contactarte por el chat de la aplicación o por teléfono. El chat es más cómodo: puedes usar el traductor y enviar capturas. Si recibes una llamada en chino, no cuelgues de inmediato: puede ser el conductor intentando encontrarte. Puedes decir “Sorry, no Chinese” o 我不会说中文 (wǒ bù huì shuō zhōngwén), abrir el chat y mandar la captura del pedido. Escribe también el nombre de la puerta o del nivel:
Estoy en la puerta ___, nivel ___ del aeropuerto.
También puedes mostrar el móvil a un empleado. En aeropuertos y estaciones suele ser más rápido pedir ayuda a alguien que intentar explicar por teléfono dónde estás. Una frase como “Estoy en la puerta 5, planta 1” suele bastar para que te indiquen el camino.
No canceles de inmediato solo porque el coche parezca lejos en el mapa. Primero comprueba si el punto de recogida está en otro nivel. Si necesitas cancelar porque no encuentras al conductor o elegiste mal el punto, hazlo cuanto antes: el coste depende del pedido y del tiempo de espera, y la aplicación te avisa antes de confirmar. Si el conductor no puede acercarse, sigue las instrucciones hasta la zona indicada o pide otro coche desde un lugar más fácil de identificar.
¿Y si no tengo datos o falla el pago?
DiDi necesita conexión para pedir el coche y actualizar la ubicación. Si la pantalla no carga, conéctate al Wi-Fi del aeropuerto o de la estación y vuelve a intentarlo. Una captura antigua no sirve para pedir un coche, pero sí puede mostrar la dirección del hotel y ayudarte a tomar un taxi oficial.
Si el pago falla, revisa primero la tarjeta vinculada y la conexión. Llevar una tarjeta física y entre ¥200 y ¥500 en efectivo te permite resolver el primer trayecto mientras compruebas qué está pasando. En la guía para pagar en China con una tarjeta extranjera explicamos por qué conviene tener más de una opción.
El taxi oficial sigue ahí como alternativa. Usa la parada señalizada, enseña el hotel en chino y comprueba que el taxímetro esté funcionando. Como referencia, un trayecto del aeropuerto al centro puede rondar ¥80–200 (aprox. 10–25 €), según la ciudad, la distancia, el tráfico y el tipo de coche. DiDi a veces sale algo más barato y te muestra una estimación antes de confirmar, pero comprueba siempre el importe final en la aplicación.
DiDi, metro o taxi: cuándo elegir cada uno
DiDi tiene sentido cuando aterrizas con maletas, llegas tarde, el hotel queda lejos del metro o viajas con varias personas. El metro suele ser más barato y predecible durante el día, pero puede implicar escaleras, pasillos largos y cambios de línea.
Para cambiar de ciudad, DiDi no sustituye al tren. Puedes usarlo para llegar a la estación y consultar después cómo funciona el tren de alta velocidad en China. En Chongqing, además, calcula bien las distancias y los niveles de la ciudad: el punto que parece cercano en el mapa puede estar separado por una carretera, un desnivel o varias entradas.
La regla para el primer trayecto
Antes de salir del aeropuerto, abre DiDi, localiza el hotel en chino y confirma dónde te recogerán. Guarda la dirección, la matrícula cuando aparezca y una captura del pedido. Si algo falla, pasa al Wi-Fi, al taxi oficial o a un empleado antes de empezar a improvisar.
La primera vez no necesitas dominar toda la aplicación. Solo necesitas que funcionen tres cosas: pedir el coche, reconocerlo y llegar al hotel.